Introduction

Personal Information

Usage

Data Protection

User Rights

Data Sharing

Tracking

Data Handling

Privacy

Contact

Privacy Policy

  1. Introduction

TOVI (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”) es una plataforma de software como servicio (SaaS) para la gestión de eventos, contactos, cotizaciones, inventario y operaciones de negocio. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información cuando utilizas TOVI (la aplicación web, APIs y servicios relacionados). Al registrarte o usar TOVI, aceptas las prácticas descritas en esta política.

  1. Personal information

Recopilamos información que nos proporcionas directamente o que se genera al usar el servicio, por ejemplo:

  • Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (encriptada).

  • Datos de la empresa o workspace: razón social, tipo de empresa, teléfono, correo, sitio web, zona horaria, moneda base, logos y color de marca (según el plan).

  • Datos de uso: eventos, contactos, cotizaciones, productos, inventario, archivos y documentos que subes o creas en tu workspace.

  • Datos de pago: gestionados por Stripe (no almacenamos números de tarjeta completos; solo identificadores de cliente y suscripción cuando aplica).

  1. Usage

Utilizamos la información para:

  • Proporcionar, mantener y mejorar TOVI (gestión de eventos, contactos, cotizaciones, inventario, reportes y funciones según tu plan).

  • Gestionar tu cuenta, autenticación y acceso a tu workspace.

  • Procesar suscripciones y pagos (a través de Stripe).

  • Enviar comunicaciones de servicio (confirmaciones, avisos de trial, renovación, soporte).

  • Cumplir obligaciones legales y resolver disputas.

  • Analizar uso agregado y anónimo para mejorar la plataforma (sin identificar a usuarios concretos en reportes públicos).

  1. Data Protection

Remote employs state-of-the-art security protocols to safeguard your information. Our comprehensive approach includes advanced encryption, multi-layered authentication processes, continuous security monitoring, and strict access control mechanisms. We treat your data with the highest level of confidentiality and implement industry-leading protective measures.

  1. User Rights

Puedes ejercer, según la ley aplicable:

  • Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos desde la configuración de tu cuenta o contactándonos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo cuando debamos conservarlos por obligación legal.

  • Oposición o limitación: oponerte a ciertos tratamientos o solicitar su limitación.

  1. Data Sharing

No vendemos tus datos personales. Podemos compartir información solo en estos casos:

  • Proveedores de servicio: por ejemplo, Stripe (pagos), hosting y servicios de infraestructura que procesan datos en nuestro nombre y bajo instrucciones contractuales.

  • Cumplimiento legal: cuando sea necesario por ley, orden judicial o autoridad competente.

  • Protección de derechos: para hacer valer nuestros términos, proteger la seguridad de usuarios o de TOVI, o en el contexto de una fusión, venta o reestructuración (con las garantías que la ley permita).

Cualquier tercero que procese datos por nosotros debe cumplir compromisos de confidencialidad y seguridad.

  1. Tracking

En la aplicación utilizamos tecnologías necesarias para el funcionamiento (por ejemplo, sesiones, cookies esenciales o almacenamiento local para preferencias y autenticación).

  • Podemos usar análisis agregados (por ejemplo, métricas de uso de la plataforma) que no identifican personalmente a usuarios.

  1. Data Handling

Conservación: conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras la baja, el tiempo necesario para obligaciones legales, reclamaciones o resolución de incidencias.

  • Datos en tu workspace: los eventos, contactos, cotizaciones, inventario y archivos que creas son tuyos; nosotros los tratamos como encargados del tratamiento para ofrecer el servicio.

  • Baja del servicio: puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y datos; procederemos según esta política y la ley aplicable, salvo retención obligatoria.

  1. Privacy

Nos comprometemos a:

  • Tratar tu información de forma transparente

  • No usar tu contenido de negocio para fines ajenos al servicio (por ejemplo, no usamos el contenido de tus eventos o contactos para publicidad dirigida).

  • Revisar y actualizar nuestras prácticas de privacidad cuando sea necesario; los cambios relevantes se comunicarán por la aplicación o por correo.

  1. Contact

Para preguntas, solicitudes de derechos o notificaciones relacionadas con esta Política de Privacidad hazlo por medio del correo o las redes sociales.

Last Updated: Diciembre 26, 2024